FAQs

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące naszego produktu, prosimy o kontakt z Zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem tego formularza*: jako powód kontaktu wybierz opcję „Reklamacja produktu”. Prosimy o podanie jak największej ilości szczegółów, np. kodu partii, daty ważności itp. Nasi konsultanci chętnie pomogą w rozwiązaniu Twojego problemu.

Jeśli produkt ma uszkodzone opakowanie, prosimy o kontakt z miejscem, w którym go zakupiłeś, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu sprawy.

Utrzymanie idealnej wagi Twojego zwierzaka zaczyna się od zapewnienia mu odpowiedniej ilości kalorii każdego dnia. Każde zwierzę jest inne, a jego zapotrzebowanie kaloryczne zależy od takich czynników jak wiek, waga i poziom aktywności.

Informacje o kaloryczności znajdują się na opakowaniach naszych produktów, co ułatwia wybór najlepszego rozwiązania dla Twojego pupila. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych danych, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, podając dokładną nazwę produktu. Z przyjemnością przekażemy Ci potrzebne informacje.

Wszystkie składniki używane w naszych produktach są deklarowane zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi karm dla zwierząt. Określenia takie jak „mięso i produkty pochodzenia zwierzęcego” czy „zboża” to zgodne z prawem grupy składników. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji niż te podane na opakowaniu, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, który udzieli dodatkowych informacji żywieniowych dostosowanych do konkretnych potrzeb dietetycznych.

Fosfor jest niezbędnym minerałem dla zdrowia Twojego kota – pomaga utrzymać mocne kości i zęby oraz odgrywa kluczową rolę w dostarczaniu energii.

Możesz mieć pewność, że nasza karma dla kotów spełnia wytyczne żywieniowe FEDIAF (Europejskiej Federacji Producentów Karm dla Zwierząt Domowych), które określają standardy dotyczące optymalnych poziomów niezbędnych składników odżywczych dla zdrowych zwierząt.

Poziom fosforu może się nieznacznie różnić ze względu na naturalne różnice w surowcach, jednak wszystkie nasze produkty pełnoporcjowe są starannie opracowywane tak, aby były kompletne i zbilansowane, spełniając zarówno nasze wewnętrzne standardy, jak i wymagania FEDIAF. Jeśli Twój kot cierpi na chorobę i wymaga diety o niskiej zawartości fosforu, zalecamy konsultację z lekarzem weterynarii w celu dobrania odpowiedniej, specjalistycznej karmy dostosowanej do szczególnych potrzeb żywieniowych związanych z chorobą.

W przypadku karmienia zwierzęcia z problemami zdrowotnymi zawsze rekomendujemy wcześniejszą konsultację z lekarzem weterynarii, który najlepiej doradzi w kwestii odpowiedniej diety. Jeżeli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta.

Oferujemy szeroki wybór karm dostosowanych do różnych potrzeb żywieniowych i preferencji kotów. Jeśli szukasz konkretnego produktu zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą produktów, korzystając z menu rozwijanego lub paska wyszukiwaniana naszej stronie internetowej. Możesz również skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, który z przyjemnością udzieli Ci dodatkowych informacji i porad.

W ostatnim czasie udoskonaliliśmy receptury karm Whiskas, aby były jeszcze smaczniejsze dla kotów, a jednocześnie dostarczały wszystkich niezbędnych składników odżywczych. Nowe produkty zostały przetestowane przez najbardziej wymagających degustatorów – koty – i spotkały się z bardzo pozytywnym odbiorem.`

Ulepszyliśmy recepturę sosu, dzięki czemu jest on gęstszy i bardziej jednolity. Mięsne kawałki i sos idealnie łączą się ze sobą, co pozwala kotu w pełni korzystać ze wszystkich składników odżywczych w każdym kęsie.

Galaretka zyskała delikatniejszą i gładszą konsystencję i lepiej łączy się z mięsnymi kawałkami. Dzięki temu jest jeszcze bardziej atrakcyjna nawet dla wybrednych mruczków. Szybciej uwalnia aromat i smak, skutecznie zachęcając kota do jedzenia.

Dodatkowo zaktualizowaliśmy sposób prezentacji składników na opakowaniu, aby zapewnić opiekunom większą przejrzystość. Szczególną uwagę zwracamy na procentową zawartość mięsa i produktów pochodzenia zwierzęcego w kawałkach, co ułatwia zrozumienie składu. Przykład zmiany w opisie składu przedstawiamy poniżej:

Poprzednio:

Skład: mięso i produkty pochodzenia zwierzęcego (35%, w tym 4% kurczaka w kawałkach*), zboża, minerały, produkty pochodzenia roślinnego, różne cukry. *Kawałki stanowią zazwyczaj 40% produktu.

Obecnie:

Skład: mięso i produkty pochodzenia zwierzęcego (90% w kawałkach*, w tym 4% kurczaka w kawałkach*), zboża, minerały, produkty pochodzenia roślinnego (w tym pulpa buraczana 0,25%), różne cukry. *Kawałki stanowią zazwyczaj 40% produktu.

Podawanie kotu karmy przeznaczonej dla innego etapu życia przez krótki czas (kilka dni do tygodnia) jest zazwyczaj bezpieczne. Jednak każda receptura została specjalnie opracowana, aby zaspokoić konkretne potrzeby żywieniowe kota na danym etapie życia, dlatego nie zaleca się stosowania karmy przeznaczonej dla innego etapu przez dłuższy okres.

Koty z natury preferują małe, częste posiłki w ciągu dnia. W przypadku kociąt warto podawać mokrą karmę rano i wieczorem, a na dzień i noc zostawiać odmierzoną porcję suchej karmy, którą będą mogły podjadać według potrzeb. Dzięki temu kocię będzie miało świeżą mokrą karmę podczas głównych posiłków oraz możliwość podjadania suchej karmy, gdy tylko poczuje głód. Taki sposób karmienia nie tylko sprawia, że kocię jest szczęśliwe i syte przez cały dzień, ale także odpowiada jego naturalnym zachowaniom żywieniowym. Zacznij od stosowania się do zaleceń dotyczących karmienia podanych na opakowaniu, które są obliczane na podstawie wagi i wieku kocięcia. Obserwuj jego rozwój i wzrost, a jeśli zauważysz oznaki nadmiernego lub niedostatecznego przybierania na wadze, najlepiej skonsultować się z lekarzem weterynarii.

Przydatne wskazówki:

1. Jeśli w domu jest więcej niż jedno kocię, upewnij się, że każde z nich otrzymuje swoją odmierzoną porcję karmy. Pozostawienie miski z suchą karmą może sprawić, że jedno kocię zje za dużo, a drugie za mało.
2. Możesz także urozmaicić posiłki, korzystając z miski typu puzzle feeder (karmik-łamigłówka). To świetny sposób, aby kocię spaliło nadmiar energii i zaspokoiło naturalny instynkt łowiecki.

Data ważności wskazuje, do kiedy produkt zachowuje w pełni swoje właściwości. Po jej upływie karma nadal nadaje się do spożycia, jednak z czasem może tracić walory smakowe i wartości odżywcze w porównianiu z okresem zalecanej przydatności. Podajemy datę ważności również po to, aby sklepy skutecznie mogły kontrolować produkty na swoich półkach.

Nasze suche karmy są kompletne i zbilansowane, dlatego nie ma konieczności dodawania karmy mokrej. Twój pupil może jednak czerpać przyjemność z posiłków urozmaiconych mokrą karmą, która niesie ze sobą dodatkowe korzyści. Łączenie karmy suchej i mokrej może zachęcić zwierzę do jedzenia, zapewnić różnorodność, zwiększyć radość z posiłków oraz dostarczyć dodatkowe źródło wody, co jest szczególnie ważne dla zdrowia układu moczowego. Decydując się na żywienie mieszane, pamiętaj o odpowiednich porcjach, aby nie przekarmić kota. Zawsze stosuj się do zaleceń dotyczących karmienia podanych na opakowaniu lub na naszej stronie internetowej.

Koty uwielbiają podjadać i chętnie jedzą małe, częste posiłki przez cały dzień – to ich naturalne zachowanie! Aby Twój mruczący przyjaciel był szczęśliwy i zdrowy, warto uwzględnić to w codziennej rutynie żywieniowej. Dorosłym kotom najlepiej podawać 2–3 posiłki dziennie. Kocięta, pełne energii i intensywnie rosnące, najlepiej czują się otrzymując 4 lub więcej mniejszych porcji rozłożonych na cały dzień.

Jeśli wybierasz żywienie mieszane, możesz zastosować prosty plan: podawaj pyszną porcję mokrej karmy Whiskas na śniadanie i kolację, a przez resztę dnia i na noc zostaw odpowiednią ilość karmy suchej, aby kot mógł podjadać, kiedy poczuje głód.

Pamiętaj, że każdy kot jest wyjątkowy! Idealna porcja zależy od jego wieku, wagi i poziomu aktywności. Wskazówki znajdziesz w naszych instrukcjach żywieniowych na opakowaniu produktu lub na naszej stronie internetowej. Możesz także skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta – z przyjemnością pomożemy dobrać najlepsze menu dla Twojego pupila.

Nasza karma powstaje z naturalnych składników, dlatego tak ważne jest jej odpowiednie przechowywanie, aby zachować świeżość, smak i najwyższą jakość.

Karmę suchą należy przechowywać w chłodnym i suchym miejscu. Mniejsze opakowania oraz przysmaki wyposażone są w funkcję wielokrotnego zamykania – warto z niej korzystać po każdym użyciu, aby utrzymać świeżość produktu. W przypadku większych worków, zadbaj o ich szczelne zamknięcie lub przełóż karmę do hermetycznego pojemnika, jeśli zamierzasz przechowywać ją dłużej niż 3–4 tygodnie po otwarciu.

Otwartą karmę mokrą przechowuj w lodówce i zużyj w ciągu 2 dni.

Aby bezpiecznie wprowadzić nową karmę, zwiększaj jej udział stopniowo przez 7–10 dni (w razie wrażliwego żołądka nawet nieco dłużej):

Dni 1–3: 25% nowej karmy, 75% dotychczasowej karmy.

Dni 4–6: 50% nowej, 50% dotychczasowej.

Dni 7–10: 75% nowej, 25% dotychczasowej, a następnie przejdź całkowicie na nową karmę.

Obserwuj wygląd stolca, stan skóry, wagę, apetyt i poziom energii kota. W przypadku jakichkolwiek niepokojących objawów, szczególnie problemów trawiennych lub odmowy jedzenia przez ponad 24 godziny, skontaktuj się z lekarzem weterynarii.

Koty mogą odmawiać jedzenia, ponieważ często potrzebują urozmaicenia smaku i konsystencji pożywienia, dlatego warto oferować im różne warianty karmy. Zadbaj aby miska była czysta, a kot czuł się komfortowo, ponieważ stres również może obniżać apetyt. Jeśli Twój kot odmawia jedzenia przez ponad 24 godziny lub pojawiają się inne niepokojące objawy, skonsultuj się niezwłocznie z lekarzem weterynarii.

Dokładna ilość karmy zależy od wieku, wagi oraz poziomu aktywności Twojego kota. Zachęcamy do zapoznania się z naszymi zaleceniami żywieniowymi, które znajdziesz na opakowaniu produktu lub na naszej stronie internetowej. Jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu właściwego dziennego zapotrzebowania, nasz Zespół Obsługi Klienta z przyjemnością doradzi i odpowie na Twoje pytania.

Obecnie nie oferujemy próbek naszych produktów, ale serdecznie zapraszamy do śledzenia nas w mediach społecznościowych, gdzie znajdziesz najnowsze oferty i promocje. Mamy nadzieję, że Twój pupil pokocha swoją nową karmę!

Jeśli chcesz skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Konsumenta, serdecznie zapraszamy do odwiedzenia tej strony*

Nasze produkty są dostępne w wielu sklepach, jednak ich dostępność i asortyment może się różnić w zależności od dystrybutora czy punktu sprzedaży. Aby sprawdzić, gdzie można kupić interesujący Cię produkt, znajdź go na naszej stronie internetowej, korzystając z wyszukiwarki, a następnie kliknij „kup teraz”, aby sprawdzić, gdzie jest dostępny online. Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz Zespół Obsługi Konsumenta z przyjemnością udzieli wsparcia.

Jeśli potrzebujesz pomocy w realizacji naszej oferty promocyjnej, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Konsumenta za pośrednictwem tego formularza. Jako powód kontaktu wybierz „Reklama/Promocja” i podaj jak najwięcej szczegółów w treści wiadomości.  Z przyjemnością udzielimy Ci wsparcia. 

Bardzo dziękujemy za kontakt oraz zainteresowanie współpracą z nami w mediach społecznościowych! Doceniamy Twoje zaangażowanie i wsparcie dla naszej marki.

Obecnie nasz zespół marketingowy współpracuje z wybraną grupą influencerów i partnerów, których działania wpisują się w nasze aktualne kampanie. Na ten moment nie rozszerzamy tego grona, ale nie wykluczamy, że pojawią się nowe możliwości w przyszłości.

Jeszcze raz dziękujemy za wiadomość i za to, że jesteś częścią naszej społeczności!

Otrzymujemy wiele próśb o darowizny i wsparcie. Nasze działania koncentrujemy na współpracy z wybranymi polskimi organizacjami. Dzięki temu możemy dotrzeć z pomocą do jak największej liczby potrzebujących zwierząt.

Jesteśmy pełni uznania dla osób i organizacji niosących pomoc naszym czworonożnym przyjaciołom, jednak nie jesteśmy w stanie udzielić wsparcia wszystkim, którzy się do nas o tę pomoc zwracają.

Doceniamy Twoje zaangażowanie i inicjatywę – życzymy powodzenia oraz wielu sukcesów w dalszej działalności!